8月16日，天猫购认证了首批五星体验店铺，护童与戴森、小米、科沃斯等品牌旗舰店一起入选了五星榜单。天猫购方面透露，此次认证相当于“网购领域的米其林认证”，而五星店铺将代表天猫平台上的网购体验。
据悉，天猫购是天猫平台对商家店铺、商品服务体验的高标准认证，获得天猫购认证的商品必须符合三大“网购服务标准”：可验证的正品保障、承诺到达日期的物流时效、48小时解决问题的专属客服。
现代化智能生产基地，品质保障购
针对不同行业，天猫购认证标准要求不同。在住宅家具方面，获得天猫购标识需要满足“品质认证”，接入国内外认证数据。护童，作为全国学习桌行业质量品牌，将产品质量视为生命。一方面，护童建立了年产能达100万套桌椅的现代化智能工厂，以全面提升产品品质，另一方面，护童还按照CNAS标准投建了儿童学习桌椅专用质量检测中心，为每一套学习桌椅提供质量保障。
天猫护童旗舰店自上线以来，保持与线下1500+实体门店的产品同款同价，消费者无论线上还是线下购买护童产品，均由当地实体门店直接送货到家。这不仅意味着护童旗舰店产品与线下门店产品品质一样可信可靠，同时也意味着消费者在护童旗舰店下单后，遍布全国300+城市的1500+护童门店能够首时间响应配货及送货需求，将产品快速送达到客户家中，保证到达日期的物流时效。
在线客服作为连接客户与店铺之间的纽带，在提升客户体验方面具有重要的作用。为此，护童旗舰店配备了的在线客服团队。客户在购买护童产品时，专属客服团队可以及时为他们答疑解惑，帮助他们购买到理想的产品。客户在购买护童产品后，专属客服团队能随时随地帮助他们解决使用中遇到的任何问题，提升客户的使用体验。
更高的品质、更快的送达、更好的服务，是护童恪守的准则，也是护童长期努力的方向。未来，作为“五星体验店铺”的护童，依然会紧紧围绕客户需求，提升产品和服务质量，给予客户更的消费体验。
