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店铺经营 几个小技巧 让你轻松赢得顾客的信赖

时间:2022-04-05 08:59:17

  作为女装导购不但要拥有整齐的外表,还要拥有良好的沟通能力,随机应变地与不同的顾客沟通,及时解答客人的疑问并给予建议,这样,才能赢得顾客信赖,提升自己的销售业绩。

  卖女装重要的不仅是款式而是搭配!作为女装导购则更需要不断学习相关的穿衣搭配技巧,这样可以根据顾客的需求给予合适的搭配建议,让倾客感受到导购,增加信赖感。

  了解潮流资讯,想要学好搭配技巧,绝不能忽视潮流资讯。追逐女装潮流,喜欢当下的流行搭配这必然是大部分顾客的选择。因此,作为一名的女装导购,我们要及时掌握当季流行的潮流资讯、搭配的风格与技巧,当下流行的款式、颜色等。

  恰到好处的热情服务往往能给客人带来舒适的购物体验。面带和煦的微笑,保持适=度的热情,能让前来选购的陌生顾客自然地咨询问题。过于急切的介绍与推荐反而会吓跑顾客。

  学会察言观色,在沟通学里,察言观色随机应变很重要!与顾客打交道时,更需要及时通过顾客的表情、态度、话语来提供相应的导购服务,这样才能加深顾客对导购的好感,从而在沟通中享受导购提供的热情的服务。

  很多客人在选购女装时会产生迷茫感,这时就需要女装导购们给予建议了!我们一定要通过对顾客的观察与沟通,在客人选择感到疑惑或者举棋不定时,给予合适的颜色、风格、款式的搭配建议!PS:在客人没有提出需求时,不建议喋喋不休、向客人推荐你的意见。

  柔和的声音,在与客人的沟通过程中语言的使用也很重要。通常来说柔和的声音、清晰的吐字、适当的语速可以拉近导购与顾客的距离,让顾客感受到你的温馨与热情。所以,记得学会调节自己的说话速度和语调哦。

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